חדשות מזויפות ומניפולציות בפייסבוק

2024 מְחַבֵּר: Seth Attwood | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 16:05

תלוי עם מי אתה מדבר, פייסבוק תיחשב למושיע או לרוצח של העיתונות המודרנית. בערך 600 מיליון אנשים צופים בחדשות בפייסבוק מדי שבוע, ומייסד הרשת החברתית, מארק צוקרברג, אפילו לא מסתיר את תוכניותיו לשלוט בהפצת החדשות הדיגיטליות.

"כשחדשות מועברות במהירות כמו כל מידע בפייסבוק, אנשים מתחילים לקרוא הרבה יותר חדשות," אמר מארק בפגישת שאלות ותשובות באותה שנה, והוסיף כי הוא רוצה להפוך את הכתבות המיידיות של פייסבוק להיות מהירים. דפי מאמרים) הראשיים מקור לחוויות חדשות עבור אנשים.

פייסבוק, שתפסה את התעבורה באינטרנט ביד ברזל, דחפה את השותפים הדיגיטליים לברית לא פשוטה עם הענקית בשווי 350 מיליארד דולר ועוררה מחלוקת בין המדיה המקוונת על כוונותיה האמיתיות של הרשת החברתית. האם התאגיד יכניע את כל השוק בלי להשאיר עקבות, או שפשוט יסדר משלוח של תוכן ידידותי למשתמש ישירות לפיד החדשות שלו? לאורך ההיסטוריה שלה, פייסבוק, שמשלמת היום לבעלי אתרים כמו Buzzfeed וניו יורק טיימס כדי להשתמש בשירות הזרמת הווידאו של Facebook Live, חיפשה מערכת יחסים בין בעל בית לשוכר.

אבל אם אתה באמת רוצה לדעת מה פייסבוק חושבת על עיתונאים ועיתונות, אתה רק צריך להסתכל מה קרה כשהחברה שכרה בשקט כמה עיתונאים לעבוד על פרויקט סודי של "חדשות פופולריות". התוצאות מכוערות: לפי חמישה "אוצרי חדשות" לשעבר, כפי שהם מכונים באופן פנימי, צוקרברג והחברה מביטים מלמעלה על התעשייה ועל הכישרון שמזין אותה. בראיונות עם Gizmodo, אוצרים לשעבר אלה תיארו תנאי עבודה קשים, עמדות משפילות ויחס חשאי ומתנשא מצד ההנהלה שהתייחסה אליהם כאל חומרים מתכלים. לאחר ששהו במזבלה החדשות של פייסבוק, הם השתכנעו בתוקף שהחברה שכרה אותם לא לעבודה עיתונאית, אלא כדי לבדוק את האלגוריתם שלה למיון חדשות עליהם.

מדור החדשות הפופולריות של פייסבוק, שהושק בינואר 2014, הוא אחד המקומות הנחשקים ביותר באינטרנט כולו, ממוקם בפינה הימנית העליונה של דפי האתר ומכיל רשימה של הנושאים הנדונים ביותר וקישורים למספר מאמרים בנושא כל אחד מהנושאים הללו. כעשרת העיתונאים שנשכרו לעמוד בראש מדור זה אינם עובדים ממשרד החברה בניו יורק, אלא הם בעצם קבלנים.

"הוכנסנו לחדר צ'ט כמעט חודשיים וחצי", אמר אחד אוצר חדשות לשעבר (כולם התעקשו על אנונימיות מוחלטת כדי למנוע בעיות עם פייסבוק עקב הסכם הסודיות שלהם). היה ברור שצוקרברג מוכן לסגור את הפרויקט בכל רגע.

"לא התייחסו אלינו כמו אנשים, אלא כמו רובוטים", נזכר אוצר אחר.

ללא ספק, מדור החדשות בפייסבוק מספק חלק נכבד מהצפיות עבור גופי חדשות. פייסבוק לא מציינת כמה גבוה נתח זה, אבל עדויות אנקדוטיות מצביעות על כך שהכללה במדור החדשות מוסיפה אלפים רבים של צפיות לכתבה. האלגוריתם לבחירת החדשות במדור הוא שקובע אילו מאמרים נקראים על ידי מבקרי האתר, אך פייסבוק לא חושפת את עקרונות פעולתו.

מדור החדשות מתארח על ידי אנשים בשנות ה-20 וה-35 לחייהם, רובם בוגרי אוניברסיטאות יוקרתיות של ליגת הקיסוס ומוסדות פרטיים בחוף המזרחי כמו קולומביה או אוניברסיטת ניו יורק.הם עבדו בעבר עבור פרסומים כמו בלומברג, ניו יורק דיילי ניוז, MSNBC והגרדיאן. כמה מאוצרי החדשות לשעבר עזבו את פייסבוק עבור ניו יורקר, Mashable ו-Sky Sports.

לפי שיחות עם כמה מחברי קבוצת אוצרי החדשות לשעבר, לקבוצה יש את הכוח לקבוע אילו כתבות יגיעו לראש רשימת החדשות, וחשוב מכך, אילו אתרים יגיעו לשם. אחד מהצוות אמר: "הגדרנו רלוונטיות על סמך הטעם שלנו, ומעולם לא היה תקן אחד לאיכות החדשות".

אוצרי חדשות אינם עובדי פייסבוק, אלא קבלנים. אוצר לשעבר אחד אמר שפייסבוק סיפקה להם שירותי עבודה כמו ביטוח בריאות מלא, חופשות חצי שנתיות והחזרי תעריפים, אבל לא תפסה אותם כשכירים מבחינת תרבות ארגונית ודברים קטנים נעימים בזכות כל עובדי החברה. "כיבוי האורות של כל החברה אירע בשעה 20:00 בזמן שעדיין עבדנו. קצת נפרדנו ממה שקורה בחברה, אבל שכרנו אותנו בתנאים אחרים", אומר אחד העובדים לשעבר.

כשאוצרי חדשות שנשכרו על ידי BCForward ו-Pro Unlimited (אשר, בתורה, אקסנצ'ר חתמה על העסקת עובדי פייסבוק) הגיעו לעבודה בבוקר, הוצגה בפניהם רשימה של נושאים חמים, שנבחרו על ידי האלגוריתם של פייסבוק, מהפופולריים ביותר ועד לפחות. פופולרי. לאחר מכן זיהו האוצרים רשימה של מאמרים הקשורים לנושאים אלו.

צוות של אוצרים כותב כותרת לכל נושא, ואחריו בערך שלושה משפטי תיאור, יחד עם תמונה או סרטון בפייסבוק. האוצר גם בוחר את "הפוסט המתאים ביותר" שמסכם את הנושא ובדרך כלל מוביל לאתר החדשות. אוצרים לשעבר אמרו ל-Gizmodo שהם קיבלו הוראה לכתוב כותרות ותיאורים ניטרליים, ועליהם לצרף סרטון לנושא רק כאשר הסרטון פורסם בפייסבוק. הייתה גם רשימה של פרסומים מועדפים מהם היא הייתה אמורה לקחת חומרים - ניו יורק טיימס, טיים, וראייטי ועוד מספר כלי תקשורת מסורתיים. הייתה גם רשימה של כותרים נפוץ להתעלמות כמו World Star Hip Hop, The Blaze ו-Breitbart, אבל לא היו הוראות רשמיות להתעלם מהם. כמו כן, הומלץ להימנע מאזכור טוויטר בחדשות, ולהחליף אותם בניסוח "רשת חברתית".

לאוצרים יש את הכוח "לאסור" כל נושא. אלה שעמם שוחחנו, עשו זאת לפחות כל יום - בעיקר בשל היעדר לפחות שלושה מקורות מסורתיים בנושא. באשר לסיבות אחרות, התקנות לגבי איסורן היו עכורות ונתנו לאוצרים אפשרות למחוק נושאים ללא סיבה נראית לעין כלל (אם כי מי שעמם שוחחנו טוענים שאיש לא ניצל הזדמנות זו).

בתחילת 2015, כשפרויקט פיד החדשות של פייסבוק עוד היה בשלביו הראשונים, לא היו הנחיות מיוחדות לגבי שאר עבודתם של האוצרים.

"זה היה די פשוט - הדריכו אותנו לאחריות בסיסית, ואז שקענו בעבודה בעוצמה ובעיקר", אומר אחד האוצרים לשעבר.

ככל שחלף הזמן, הדרישות גברו, וצוות אוצרי החדשות החל להיראות בהתאם לסטריאוטיפים הגרועים ביותר על מפעל התוכן האינטרנטי.

מנהלים דחפו את האוצרים עם שיעורים יומיים של כותרות ותיאורים, נתנו הנחיות לגבי כמה זמן צריך לקחת כדי לכתוב פוסט אחד. הנורמה הכללית הייתה 20 פוסטים ביום. "הסתובבו בינינו מסמכים שתיארו כמה מהר עבדנו - מנהלים ניסו לעורר תחרות בין העובדים בתקווה לראות את גבולות התפוקה שלנו", אמר האוצר לשעבר.

זה שרף את העובדים. "רוב אלה שאיתם התחלנו כבר עזבו. עבור רבים, העבודה הזו הייתה אופציה זמנית, רובנו הגענו לשם מיד אחרי הלימודים בעיתונאות, לפחות אחד פוטר. רוב העבודה הזו הועברה לכלי חדשות אחרים", שיתף אותנו אוצר לשעבר אחר.

לדברי אחד האוצרים, מנהלים ביקשו מקבלנים לא לציין את עבודתם בפייסבוק בקורות חיים או בדפים ציבוריים. "זה הרגיש כאילו הם רוצים לשמור את הקסם של פיד החדשות החם מאחורי דלתיים סגורות", אומר אוצר החדשות לשעבר. למרות מאמצי ההנהלה, קל למצוא עובדים לשעבר בחדשות פייסבוק בלינקדאין.

הסיבה שפייסבוק מנסה להפשיט את פיד החדשות שלה היא ליצור אשליה של תהליך חסר פניות של מיון חדשות על ידי מכונת מדיה חברתית א-פוליטית. הרי כל זרוע המידע של החברה, בראשות העורך הבכיר בנימין וגנר, מסתמכת על אמונת האנשים בפייסבוק כצינור להעברת מידע. אם צוות של עורכים מתווכח על נושאים פופולריים באותו אופן שבו עורכי עיתונים מתווכחים על מה לשים בעמוד הראשון, פייסבוק מסתכנת בהרס התדמית שלה כשחקן לא מפלגתי בתעשיית המדיה, צינור ניטרלי ולא מוטה. אוֹצֵר.

ככזה, אוצרים לשעבר רבים מאמינים שהמטרה הסופית של פייסבוק היא להחליף אוצרים אנושיים באוצרים רובוטיים. אוצרים לשעבר שרואיינו לגיזמודו אמרו שהם מרגישים שהם מאמנים אוטומט שיתפוס את מקומם במוקדם או במאוחר. כפי שניסח זאת אוצר לשעבר אחד, זה היה כאילו זה היה חלק מניסוי שבסופו של דבר הוחלף.

כשנשאל על צוות אוצרי החדשות ועתידו, השיב דובר פייסבוק: "איננו מגיבים לשמועות ולספקולציות. לגבי האוצרים, הם מקבלים פיצוי הגון".

לפי מרואיינים, עמיתיהם שעדיין עובדים בפייסבוק מרגישים שהעבודה שלהם מוחלפת בהדרגה. מקבוצה של לפחות 20 אנשים, פייסבוק פיטרה שמונה במהלך השנה האחרונה, מבלי שהחליפה אותם באף אחד. "הם שכרו אותנו, הבטיחו לנו שהם עובדים לפחות לשנה, אבל אחרי שלושה חודשים, שלושה מאיתנו פוטרו ללא כל סיבה. הרגע אמרו לנו שהחברה מקצצת בעלויות", אמר אחד האוצרים לשעבר.

אוצר לשעבר אחר רואה את המטרה הסופית של פייסבוק כפשוטה מאוד: "זהו ניסוי להגברת מעורבות הקהל. המעורבות הזו היא הדבר היחיד שהם שואפים אליו".

למידע שפייסבוק אוספת ממיליארד המשתמשים שלוחצים מדי יום על מדור החדשות עשויה להיות השפעה משמעותית על פניה העתידיים של התקשורת – מה אנחנו קוראים, איך אנחנו עושים את זה ומאיפה אנחנו מקבלים את התוכן שלנו. המראה העתידי הזה נקבע, אם לא על ידי צוות של 20 אוצרים, אז על ידי האלגוריתם שהאוצרים הללו הכשירו. "הכל כפוף למדע. היינו עבדים של האלגוריתם", אמר אחד מאוצרי החדשות לשעבר.