לא אוהב, בטל מנוי: מקורות התוקפנות באינטרנט

2024 מְחַבֵּר: Seth Attwood | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 16:05

הרצון לשיתוף פעולה וההנחה הפנימית שיש אנשים טובים סביבנו עזרו לאנושות לשרוד בזמנים הקשים של המאבק על מקום בשמש. עכשיו זה בהחלט אפשרי לשרוד, להישאר אינדיבידואליסט נלהב, לכן, לא רק הרצון לעזור, אלא גם פשוט יחס מיטיב זה לזה נכנס לרקע. ובעיקר באינטרנט וברשתות החברתיות.

אנו מפרסמים תרגום מקוצר ומותאם של מאמר המנתח את מקורות התוקפנות באינטרנט, אליו כל אחד יכול להיחשף. גם כקורבן וגם כמקור מיידי.

המטח המתמיד של התעללות מקוונת, כולל איומי מוות ותקיפה מינית, משתיק אנשים, דוחק אותם מפלטפורמות מקוונות ומצמצם עוד יותר את מגוון הקולות והדעות המקוונות. ואין סיבה להאמין שהמצב הזה משתנה איכשהו. סקר שנערך בשנה שעברה מצא כי 40% מהמבוגרים חוו באופן אישי אלימות מקוונת, כאשר כמעט מחציתם חוו צורות אלימות של הטרדה, כולל איומים פיזיים והטרדה.

המודלים העסקיים של פלטפורמות כמו יוטיוב ופייסבוק מקדמים תוכן שסביר יותר שיהדהד עם משתמשים אחרים, כי יותר מעורבות פירושה הזדמנויות פרסום טובות יותר. אבל התוצאה של גישה זו היא העדפה לתוכן שנוי במחלוקת ומאוד רגשי, אשר בתורו יכול ליצור קבוצות מקוונות של אנשים המשקפות ומחזקות את הדעות האחד של השני, מטפחים תוכן קיצוני יותר ומספקים נישה ליצירת חדשות מזויפות.

היכולת האנושית שלנו לתקשר רעיונות דרך רשתות אנושיות אפשרה לנו לבנות את העולם המודרני. האינטרנט מציע סיכויים חסרי תקדים לשיתוף פעולה ותקשורת בין כל בני האנושות. אבל במקום לנצל את ההתרחבות המאסיבית של המעגלים החברתיים שלנו באינטרנט, נראה שאנחנו חוזרים לשבטיות ולקונפליקט, והאמונה בפוטנציאל של האינטרנט כאמצעי לרשת את האנושות לשיתוף פעולה מתחילה להיראות נאיבית.

בעוד שבדרך כלל אנחנו מתקשרים עם זרים בצורה מנומסת ומכבדת בחיים האמיתיים, אנחנו יכולים להתנהג בצורה נוראית באינטרנט. האם נוכל לבחון מחדש את הטכניקות השיתופיות שאיפשרו לנו פעם למצוא בסיס משותף ולפרוח כמין?

אל תחשוב יותר מדי, פשוט לחץ על הכפתור

אני בוחר את הסכום ועובר במהירות לשאלה הבאה, בידיעה שאנחנו משחקים נגד השעון. חבריי לקבוצה רחוקים ולא ידועים לי. אין לי מושג אם אנחנו שואפים למען הכלל או שמרמות אותי, אבל אני ממשיך, בידיעה שאחרים תלויים בי. אני משתתף במה שנקרא "משחק טובין ציבורי" במעבדה לשיתוף פעולה אנושי של אוניברסיטת ייל. חוקרים משתמשים בו ככלי שיעזור להבין כיצד ומדוע אנו משתפים פעולה והאם אנו יכולים לשפר את ההתנהגות הפרו-חברתית שלנו.

במהלך השנים, חוקרים הציעו תיאוריות שונות על מדוע אנשים מקיימים אינטראקציה כה טובה זה עם זה עד שהם יוצרים חברות חזקות. רוב החוקרים מאמינים כיום שהשורשים האבולוציוניים של החסד המשותף שלנו יכולים להימצא בתועלת ההישרדותית הפרטנית שבני אדם חווים כאשר אנו עובדים יחד כקבוצה.הגעתי לניו הייבן כדי לבקר בקבוצת מעבדות שבהן חוקרים עורכים ניסויים כדי להמשיך ולחקור את הנטייה יוצאת הדופן שלנו להיות אדיבים לאחרים, אפילו על חשבוננו.

המשחק שאני משחק הוא אחד מהניסויים המתמשכים של המעבדה. אני בצוות של ארבעה, כל אחד במיקום אחר וניתן לו אותו סכום כסף לשחק. אנו מתבקשים לבחור כמה כסף נפקיד לבנק משותף, בהתחשב בכך שהבנק הזה יוכפל ואז יחולק שווה בשווה בין כולנו. הדילמה החברתית הזו, כמו כל שיתוף פעולה, מבוססת על רמה מסוימת של ביטחון ששאר האנשים בקבוצה יהיו טובים. אם כל אחד בקבוצה תורם את כל כספו, כל הסכום מוכפל, מחולק מחדש לארבעה, וכל אחד מקבל פי שניים. win-win!

ניקולס כריסטאקיס, מנהל מעבדת הטבע האנושית של ייל, חושב הרבה על עיצוב האינטראקציות שלנו במדיה החברתית. הצוות שלו בוחן כיצד המיקום שלנו ברשת החברתית משפיע על ההתנהגות שלנו, ואפילו איך כמה אנשים משפיעים יכולים לשנות באופן דרמטי את התרבות של הרשת כולה.

הצוות בוחן דרכים לזהות אנשים אלה ולכלול אותם בתוכניות בריאות הציבור שיכולות להועיל לקהילה.

באינטרנט, הם יכולים להפוך תרבות של בריונות לתרבות של תמיכה.

תאגידים כבר משתמשים במערכת גסה לזיהוי משפיענים באינסטגרם כדי לפרסם את המותגים שלהם דרכם. אבל כריסטאקיס מסתכל לא רק על מידת הפופולריות של האדם, אלא גם על מיקומו ברשת ועל צורתה של אותה רשת.

חלק גדול מההתנהגות האנטי-חברתית באינטרנט נובע מהאנונימיות של אינטראקציות – כאן עלויות המוניטין הקשורות להתנהגות רעה נמוכות בהרבה מאשר במצב לא מקוון. אחת הדרכים להפחית את עלויות המוניטין של התנהגות רעה באינטרנט היא להחיל צורה כלשהי של ענישה חברתית.

חברת משחקים אחת, League of Legends, עשתה בדיוק את זה על ידי הצגת תכונת Tribunal שבה שחקנים יכולים להעניש זה את זה על משחק שלילי. החברה דיווחה כי 280,000 שחקנים "זכו לחינוך מחדש" בשנה אחת, כלומר לאחר שנענשו על ידי בית הדין, הם שינו את התנהגותם ולאחר מכן השיגו מוניטין חיובי בקהילה. מפתחים יכולים גם להטמיע תגמולים חברתיים על התנהגות טובה על ידי עידוד אלמנטים שיתופיים יותר שעוזרים לבנות מערכות יחסים.

חוקרים כבר מתחילים ללמוד לחזות מתי מצב עומד להתקלקל - הנקודה שבה הוא יכול להפיק תועלת מהתערבות יזומה. "אתה עלול לחשוב שהסוציופתים שאנו מכנים טרולים ברשת הם מיעוט, שעושים את כל הנזק הזה", אומר כריסטיאן דנסקו-ניקולסקו-מיזיל מהמחלקה למדעי המידע באוניברסיטת קורנל. "אבל בעבודה שלנו, אנחנו למעשה מגלים שאנשים רגילים כמוך וכמוני יכולים להתנהג אנטי-חברתית. לפרק זמן מסוים, גם אתה יכול להפוך לטרול. וזה מדהים".

זה גם מדאיג. בסופו של יום, זה עשוי להיות מפתה לפגוע במישהו רחוק שאינך מכיר אם אתה חושב שזה ירשים את הקבוצה החברתית הקרובה שלך. Danescu-Niculescu-Mizil בוחנת את קטעי התגובות מתחת למאמרים המקוונים. הוא מזהה שני טריגרים עיקריים לטרולינג: ההקשר של ההחלפה, כלומר ההתנהגות של משתמשים אחרים ומצב הרוח שלך. "אם היה לך יום רע, סביר יותר שתתחיל טרול באותו מצב", הוא אומר.

לאחר איסוף נתונים, כולל מאנשים שעסקו בטרולינג בעבר, Danescu-Niculescu-Mizil בנה אלגוריתם שחוזה ב-80% דיוק מתי מישהו עומד להתחיל להתנהג בצורה פוגענית באינטרנט.וזה מאפשר, למשל, להכניס עיכוב בזמן הפרסום. אם אנשים צריכים לחשוב פעמיים לפני שהם כותבים משהו, זה ישפר את ההקשר של חילופי הדברים עבור כולם בבת אחת: יש פחות סיכוי שתראה אנשים אחרים מתנהגים רע, ולכן פחות סביר שתתנהג לא נכון.

החדשות הטובות הן שלמרות ההתנהגות המחרידה שרבים מאיתנו נתקלו בה באינטרנט, רוב הזמן אנו מתקשרים בצורה נעימה ומשתפת פעולה. אפילו יותר, זעם מוסרי מבוסס מועיל באתגר לציוצים מלאי שנאה. מחקר שנערך לאחרונה בבריטניה על אנטישמיות בטוויטר מצא שהודעות המאתגרות ציוצים אנטישמיים התפשטו הרבה יותר מהציוצים האנטישמיים עצמם.

כפי שמציינת Danescu-Niculescu-Mizil, היו לנו אלפי שנים לחדד את מנגנוני הקשר האישיים שלנו, אבל רק 20 שנה עבור המדיה החברתית.

ככל שההתנהגות המקוונת שלנו מתפתחת, אנו עשויים בהחלט להתחיל להציג רמזים עדינים, מקבילות דיגיטליות של הבעות פנים ורמזים גופניים אחרים, כדי להקל על דיונים מקוונים. בינתיים, אנו ממליצים לך להתמודד עם עלבונות באינטרנט, לשמור על קור רוח - זו לא אשמתך.

אל תנקום, אלא חסום והתעלם מהבריונים או, אם אתה מרגיש שזה נכון, תגיד להם להפסיק. דבר עם משפחה או חברים על מה שקורה ובקש מהם לעזור לך. לבסוף, צלם צילומי מסך ודווח על בעיות לתמיכה הטכנית של הרשת החברתית, ואם הן כרוכות באיומים פיזיים, דווח על כך למשטרה.

אם המדיה החברתית כפי שאנו מכירים אותה תשרוד, חברות הפועלות בפלטפורמות הללו יצטרכו להמשיך לנהל את האלגוריתמים שלהן, אולי להסתמך על מדעי ההתנהגות כדי לעודד שיתוף פעולה ולא הפרדה, חוויות מקוונות חיוביות ולא התעללות. אבל כמשתמשים, גם אנחנו יכולים ללמוד להסתגל לסביבת התקשורת החדשה הזו, כך שאינטראקציה פרודוקטיבית תישאר הנורמה, הן מקוונות והן לא מקוונות.