6 מיתוסים נפוצים על תקשורת לא מילולית

2024 מְחַבֵּר: Seth Attwood | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 16:05

תקשורת היא הרבה יותר מסתם המילים שאנו מדברים. הוא מורכב גם ממסרים מרומזים המובעים באמצעות התנהגות לא מילולית – הבעות פנים, מחוות, קול, יציבה, כבוד למרחב האישי, מבטים ואפילו ריחות. אותות אלו יכולים לספק רמזים להבנה טובה יותר של אדם, מניעיו וסיבות ההתנהגות שלו.

בשלב מסוים, אנשים החליטו שאפשר לפענח מסרים לא מילוליים בצורה חד משמעית כמו כל שפה אחרת, ושלכל מחווה או תנועה חייבת להיות "תרגום" משלה. כתוצאה מכך, נולדו מיתוסים ותיאוריות שהם די רחוקים מהאמת - הם הבינו את הנפוצים ביותר.

1) "ידיים במנעול" על החזה פירושו שהאדם סגר

האגדה מספרת שאם אדם שילב את זרועותיו על החזה, זה אומר שהוא מסתגר מאחרים, מנסה לבודד את עצמו ממצב לא רצוי, מרגיש אי נוחות או אפילו מפגין עוינות. רעיון זה שוכפל בספרות הפראפסיכולוגית במשך שנים רבות; זה אפילו הגיע לנקודה שאנשים מפחדים לחצות את זרועותיהם בפומבי: מה אם האחרים יחליטו שמשהו לא בסדר איתם?

איך זה באמת? פסיכולוגים מאמינים שאנשים מצליבים את זרועותיהם על החזה מסיבות שונות. לפעמים אנחנו באמת עושים זאת כדי להתמודד עם רגשות שליליים ביחס לבן השיח או בגלל אי הסכמה עם מה שאנחנו שומעים. ולפעמים זה קורה פשוט בגלל חוסר עניין בנושא הנדון. קורה שאנחנו מעתיקים באופן לא מודע את המחווה של בן השיח, או שאנחנו מנסים להתחמם, או שאנחנו פשוט יושבים על כיסא לא נוח בלי משענות ידיים ולא יודעים איפה לשים את הידיים. לעתים קרובות, זרועות שלובות על החזה אומרות נסיגה. אולי שמענו טיעון חזק שצריך להרהר בו, וקל לנו יותר להתרכז במצב סגור ובמבט מוסט. ככל הנראה, בדרך זו אנו מבודדים את עצמנו מגירויים ומידע חיצוניים, תוך התמקדות במחשבות שלנו.

במילה אחת, אין פרשנות חד משמעית למחווה הזו. אי אפשר לתרגם שפת גוף באותו אופן כמו שאנחנו מתרגמים מילים זרות: ההקשר של המצב והמוזרויות של אופיו של אדם משחקים תפקיד גדול מדי.

2) מחווה או מבט אחד יכולים לומר הכל על אדם

צפית ב-Like to Me? מבחינה מדעית הצגה נהדרת, מלבד פרט אחד - רמת היכולת המדהימה של הדמות הראשית. כמה סימנים לא מילוליים, כמה תנוחות ותנועות פנים - ועכשיו הפושע כמעט נתפס.

דמיינו את זה בחיים האמיתיים: כאן אתם מתקשרים עם מכרים ופתאום אתם שמים לב שאחד מהם נראה עצוב מאוד. האם זה קשור לנושא השיחה? אולי הוא נזכר באירוע עצוב? או שפשוט חשבו לרגע? לא תזהו את התשובה ממבט אחד - כדי לפתור בעיה כזו, בודקי פוליגרף שואלים אדם את אותן שאלות מספר פעמים, ואז מתבוננים כדי להבין בדיוק למה הוא מגיב. בתקשורת רגילה זה לא יעבוד. אתה צריך להמשיך ולצפות יותר, לאסוף מידע נוסף, או לנסות לשאול בטקט שאלה לגבי מצב בריאותו ומחשבותיו כרגע.

רק במקרה אחד אפשר "לפרום" אדם על ידי תנועה אחת בלבד - אם יש לך מידע עליו ועל ההקשר. אתם מכירים אותו היטב, מכירים את נושא השיחה שלו עם בן השיח, הסביבה, רמת העייפות שלו וכו' ואז תנועה אחת קצרה או מבט הצידה יהפכו לחלק החסר האחרון בפאזל שיהפוך לשים הכל במקומו. אבל זה קורה לעתים רחוקות!

3) יותר מ-90% מהמידע נתפס באופן לא מילולי

לאחר מכן הם התבקשו לספר אילו רגשות הם "קוראים". בהתבסס על התשובות, מאירביאן הגיע למסקנה שאנו תופסים רגשות ומצבי רוח של אנשים אחרים ב-55% הודות להבעות פנים, מחוות, תנוחות ומבטים, 38% - הודות לגוון הקול, קצב הדיבור, האינטונציה ורק 7 % - הודות למילים בהן אנו משתמשים. במילים אחרות, בעיקר לא מילולי.

"הכלל של 7% - 38% - 55%" הפך לפופולרי בטירוף, אבל עובר מפה לפה, ממדענים לסופרים, מעיתונאי אחד למשנהו, תוצאות המחקר היו מאוד עגולות והוצגו מהקשרם, כאילו הפסיכולוג דיבר על כל מידע.

נקודת המבט המודרנית היא שהאחוז תלוי בגורמים מצביים שונים, והמחקר של מאירביאן נערך רק על מנת להראות את חשיבותם של רמזים לא מילוליים בתקשורת, ולא על מנת לקבל נוסחה מדויקת.

באופן כללי, זה יהיה נהדר אם נוכל לקבל יותר מ-90% מהמידע באופן לא מילולי, כי אז נצפה בסרטים בכל שפות העולם ללא תרגום.

4) שקרנים מחייכים בחוסר כנות

הם אומרים שחיוך עם קמטים ליד העיניים הוא כן, אבל בלעדיהם הוא מזויף. אנו שמחים להודיע לך שזה לא המקרה! כאשר אנו חווים חוויה פנימית חזקה, השרירים הנוספים היוצרים את הקמטים הללו מתאמצים. זה הכל! החיוך הרגיל נקרא יותר נכון לא מזויף, אלא חברתי.

חיוך חברתי יכול להחליף חלק ממרכיבי הדיבור. מסכים, לפעמים קל ומהיר יותר לחייך במקום המילים "הכל בסדר", "הכל בסדר" או "מעניין אותי להקשיב לך". אין צורך להתאמץ, להמציא ניסוח מתאים, כי בן השיח יבין הכל באופן אינטואיטיבי. אל תשכח גם נורמות תרבותיות וחברתיות. בקרב אנשים נהוג לברך אדם מוכר בחיוך (ובחלק מהתרבויות המערביות גם זר). וזה לא זיוף, אלא ביטוי של יציבות מסוימת: הכל מתנהל לפי התוכנית, לא טוב יותר ולא יותר.

אז אל תמהרו להטיל סטיגמה על החיוך הרגיל.

5) לשקרנים יש מבט משתנה, או שהם לא יוצרים קשר עין בכלל

הטענה ששקרנים נמנעים מקשר עין לא באה משום מקום. התנהגות זו קשורה לרגשות אשמה או בושה כאשר אנו בוגדים במישהו. הרי כולם יודעים מילדות ששקר זה רע. יתרה מכך, שקר הוא משימה קוגניטיבית קשה. יש לזכור את מה שכבר נאמר, מה לא כדאי לומר ומה נותר לומר. השקרן, מסיט את מבטו, מנסה להתרכז בפרטים האלה, אבל זה לא סימן של 100% לשקר.

המפתח לפירוק המיתוס הוא במשפט הפשוט "הסתכל לי בעיניים וספר לי את האמת!" … בטח שמעתם דבר כזה יותר מפעם אחת. ילדים קטנים וסתם שקרנים חסרי ניסיון באמת מנסים לא להרים את מבטם אל בן השיח כשהם מספרים שקר. אבל רוב המבוגרים - במיוחד אלה שכבר יש להם "מדליית זהב" בשקר - יסתכלו עליך בעיניים הטהורות והכנות ביותר. ואתה אפילו לא תחשד שמטעים אותך. שקרנים מנוסים מסתכלים בעיניים לא רק כדי להיראות משכנעים, אלא גם כדי לבדוק אם הם האמינו לו.

מצד שני, אדם עלול להתרחק עקב מתח עצבני, עצב או אפילו גועל. ייתכן שחוויותיו אינן קשורות לחלוטין לשקר. מבטים תכופים וקצרים יכולים להיות ביטוי של מצב מדוכא תחת לחץ של בן השיח, מנסה בהתמדה לזהות שקרים היכן שאין כאלה. שאל עמית לעבודה מה הוא אכל לארוחת בוקר לפני יומיים או מה הוא מחשיב הכי חשוב בעבודה שלו. אין ספק שזה יגרום לו להסיט את מבטו ולחשוב.

6) תקשורת לא מילולית היא הבעות פנים, תנוחות, מחוות

רגע, מה עם מגע? יש קטע שלם של תקשורת לא מילולית שמחקרים נוגעים בין אנשים. חיבוקים, לחיצות ידיים, נשיקות, טפיחות על הכתף… כל זה יכול להיעשות בעוצמה, בעוצמה ובמשך משתנים.בהתאם לכך, לכל מגע כזה תהיה פרשנות אחרת.

מרחב וזמן יכולים להיות מסווגים גם כבלתי מילוליים: למשל, המרחק בין אנשים במהלך שיחה קשור לאישיות, מעמדו ומאפיינים תרבותיים של אדם. וסידור האנשים בשולחן יכול להשפיע על מהלך השיחה ולעזור להשפיע בצורה יעילה יותר על בני השיח.

עם הזמן, בתקשורת, אנחנו גם מכירים אינטואיטיבית. לא קשה לנחש מה יחשבו עלינו אם נבוא לפגישה הרבה מראש או להיפך, נאחר בצורה מגונה. לפעמים זמן ומרחב משפיעים על מהלך השיחה המשותפת. הדוגמה הטובה ביותר לכך היא "עמית הנוסע בכרכרה", שאחרי כמה שעות של תקשורת, אנו חולקים לפתע את הסודות האינטימיים ביותר, למרות שמדובר באדם לא מוכר לחלוטין.

אל תשכח את עומק ותדירות הנשימה, חיוורון ואדמומיות הפנים, תדירות הבליעה ושינויים בקוטר האישון. לרוב, ביטויים כאלה של מערכת העצבים האוטונומית נבדקים כדי לקבוע שקר, לשם כך נעשה שימוש בפוליגרף. עם זאת, אמצעים טכניים כאלה לא תמיד נחוצים. אישים מטרידים במיוחד על רקע התרגשות מכוסים ממש בכתמים אדומים באזור הצוואר, הנראה בבירור בעין בלתי מזוינת.

חוקרים רוסים רואים בריחות גם ביטוי של התנהגות לא מילולית. אנו משתמשים בבושם כדי לרצות את עצמנו ואחרים, כדי להרגיש בטוחים, כדי למשוך את המין השני. ריחות הם אמצעי מלא להצגה עצמית. אתה יכול לברר קצת יותר על בן השיח לפי התדירות שבה הוא משתמש בבושם, עושה זאת תמיד או רק באירועים מיוחדים, קולט ריח עז או משהו לא בולט.